Polityka Zwrotów i Reklamacji

1. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

2. Warunki zwrotu

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, upewnij się, że:

  • Towar jest w stanie nienaruszonym, nieużywanym i kompletnym.
  • Posiadasz dowód zakupu (np. paragon, faktura).

3. Procedura zwrotu

  • Poinformuj nas o chęci zwrotu towaru, wysyłając oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: karpioweskarby@gmail.com.
  • Odeślij towar na adres: KarpioweSkarby Kacper Piechniak, ul. Józefa Piłsudskiego 35/11, 37-450 Stalowa Wola
  • Dołącz dowód zakupu oraz wypełniony formularz zwrotu (jeśli jest wymagany).

4. Koszty zwrotu

  • Koszty odesłania towaru ponosi kupujący.
  • W przypadku uznania zwrotu, zwracamy wartość towaru oraz koszty pierwotnej dostawy (do wysokości najtańszej oferowanej przez nas opcji dostawy) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

5. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  • Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
  • Towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

6. Reklamacje

Jeśli otrzymasz towar wadliwy lub niezgodny z zamówieniem:

  • Skontaktuj się z nami niezwłocznie, wysyłając wiadomość na adres e-mail: karpioweskarby@gmail.com.
  • Prześlij zdjęcia wadliwego produktu oraz opis problemu.
  • Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji poinformujemy Cię o dalszych krokach, w tym o ewentualnej wymianie towaru lub zwrocie pieniędzy.

7. Kontakt

W razie pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotów i reklamacji, prosimy o kontakt: